Минздрав рекомендует выделять на прием невролога 22 минуты, но в каждой больнице свои нормативы.
⠀
В частных клиниках на одного пациента дают 40–60 минут, но и этого не всегда хватает, чтобы разобраться в проблеме.
⠀
Зарубежным врачам дают 8-15 минут, но они успевают провести полноценный прием.
⠀
Секрет в Калгари-Кембриджской модели общения, которой зарубежных врачей учат еще в университете:
⠀
- задавайте открытые вопросы
⠀
- не перебивайте пациента, а когда закончит рассказ — перескажите факты в логическом порядке.
⠀
Пациент послушает и дополнит, если вспомнит еще.
⠀
Так вы соберете нужную информацию, чтобы предположить или сразу поставить диагноз.
⠀
Когда спрашиваешь пациента о жалобах, а он перечисляет: зажаты сосуды в шее, остеохондроз, вегето-сосудистая дистония с детства, вежливо остановите пациента, и объясните, что это диагнозы, а не жалобы.
⠀
Скорее всего, он идет с ними по жизни, но вы в силах это исправить. Попросите пациента рассказать, что лично его беспокоит. То, что даже без врача или исследований можно увидеть или ощутить. Приведите пример: болит голова, красные пятна по телу, шум в ушах.
⠀
Если нужно, чтобы пациент назвал точное место на теле, лучше попросите показать: часто пациенты называют одно место, а имеют ввиду другое: височная область может быть в районе лба, а предплечье — на месте плечевой кости.
⠀
Разбивайте мифы мягко: - только капельница чистит сосуды – уверенно заявляет пациент.
⠀
Постарайтесь объяснить, что капельница не решит проблему. Предупредите, что чем старше пациент, тем чаще возникают осложнения. Поэтому если есть возможность, нужно подбирать альтернативу.
⠀
Если вы подозреваете, что пациент негативно воспримет рекомендацию посетить психиатра, начните разговор издалека: поделитесь тем, что видите признаки тревоги и депрессии у пациента.
Партнеры нашей организации
Партнеры